Politique de remboursement

Rückgabebedingungen

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit ein Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, muss er:

nicht personalisiert sein
sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben
unbenutzt und in der Originalverpackung sein
einen Kaufbeleg oder Zahlungsnachweis enthalten

🛑 Bitte beachten Sie: Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte werden speziell für Sie hergestellt und sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@arlyc.com.
Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Arlyc GmbH
Bredenscheider Str. 119b
45527 Hattingen
Deutschland

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns weitere Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
⚠️ Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, damit wir das Problem prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten können.

Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Wir akzeptieren keine Rückgaben für:

personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
Artikel mit einem Rabatt von 25 % oder mehr
Geschenkkarten

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte unter info@arlyc.com.

Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel (sofern rückgabeberechtigt) zurück.
Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung separat aufgeben.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückzahlung bearbeitet.
Wenn mehr als 15 Werktage nach Genehmigung vergangen sind und Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@arlyc.com.